Türkiye’nin köklü alışveriş sitelerinden biri olan Hepsiburada.com, ilk bakışta ürün çeşidinin fazla olmasıyla göze çarpıyor. Stoksuz çalışsa da popüler ürünleri yeni açtığı dev deposunda bulundurmaya özen gösteren mağaza, siparişleri genel olarak 2-3 iş günü içinde kargoya veriyor. Ancak yine de kötü sürprizlere hazırlıklı olmanızda fayda var. Örneğin, 13 Aralık 2007’de verdiğimiz sipariş 25 Aralık 2007’de hala tedarik sürecinde ve “Neden bu ürün sitede stokta yok değil de 3 iş günü içinde kargoya verilir olarak görünüyor?” şeklindeki sorularımıza da müşteri temsilcileri “3 iş günü, ortalama süredir” gibi manasız cevaplar veriyorlar. Sitenin bir diğer handikapı ise sorun yaşamanız durumunda yalnızca e-posta ile destek alabilmeniz. Sitede herhangi bir destek telefonu bulunmuyor.